Diversos: Recebi um produto com Defeito, posso trocar?

Caso tenha recebido seu produto com Defeito de Fabricação, poderá trocá-lo, enviando para nosso endereço.

Lembramos apenas que as custas do envio para o Kamisetas correm por conta do cliente, assim como em uma loja "física", na qual o cliente deve levar seu produto defeituoso à loja para trocar.


Caso encontre defeitos de fabricação (defeitos por uso indevido  não serão trocados e o cliente deverá pagar o frete novamente caso deseje receber seu produto, caso envie para nosso endereço), por gentileza, envie para o seguinte endereço:

Rua Coronel José Eusébio 109 cj: 02 - Higienópolis - São Paulo - SP - CEP: 01239-030

Lembrando que o produto deve ser enviado em sua embalagem ORIGINAL e não pode possuir marcas de uso ou defeitos por manuseio acidental por parte do cliente.

Dentro de sua embalagem original, escreva uma carta com o motivo da solicitação de troca e a explicação do defeito encontrado.

Para maiores dúvidas, segue abaixo os nossos Termos de Uso, assinados pelo cliente no momento da compra e enviados ao e-mail do cliente após concluído o pedido:



Em hipótese alguma, a Kamisetas utilizará as estampas enviadas por clientes em outros produtos que não os produtos solicitados por estes. As imagens e/ou textos enviados pelo cliente são de propriedade intelectual do próprio cliente e não serão reproduzidas para outros fins além da produção da encomenda do cliente.

Após 90 dias passados da produção da encomenda do cliente, suas imagens serão automaticamente excluídas de nosso servidor.


Os termos abaixo regulam as condições gerais para a utilização de nossos serviços e aceitação de nossos produtos:

I - Não é permitido, em hipótese alguma, o uso de imagens que contenham apologia ao uso de drogas, imagens preconceituosas, desrespeitosas, ofensivas e ainda algum tipo de incentivo à uma má conduta, seja moral, social ou sexual.

Caso seja detectada alguma imagem ou texto deste gênero, o site EXCLUIRÁ, imediatamente, os arquivos do banco de dados, sem nenhum aviso prévio. Além disso, o site Kamisetas poderá denunciar o usuário em questão às autoridades competentes.

II - O cliente está ciente de que o exemplo mostrado em sua tela, no momento da compra é apenas um exemplo ILUSTRATIVO. A partir da aceitação destes Termos e Condições de Uso, o usuário declara também que visualizou o resultado final da imagem de sua(s) estampa(s) ao chegar no Carrinho de Compras do site e que concorda com a diagramação dos elementos desta forma. A Kamisetas usará de todos os esforços necessários para que o produto corresponda ao que o cliente visualiza em sua tela, porém, não se responsabilizará por eventuais discrepâncias em virtude dos itens a seguir:

a) Envio de imagens fora das especificações solicitadas pelo site (solicitamos que as imagens possuam alta resolução, com 300dpi)

b) Em imagens enviadas com fundo complexo, em camisetas de cores Azul, Vermelho, Verde e Preto (classificação: camisetas escuras), o fundo não é removido. Entende-se como "fundo complexo" qualquer imagem cujo fundo não pode ser removido manualmente. Apenas imagens com o fundo simples (ex: redondo ou retangular), terão o mesmo removido. O cliente também está ciente de que imagens com fundo branco, em camisetas cinzas, amarelas ou rosas (classificação: camisetas claras), são mesclados com a cor do tecido, o que pode causar discrepâncias visuais. 

III - O Site Kamisetas poderá utilizar os dados dos clientes para envio de correspondências (convencionais ou e-mail) para divulgação dos produtos, serviços e assuntos que o Site entender de relevância aos Usuários.

IV - Cabem ao SITE os melhores esforços para manter as páginas criadas disponíveis para acesso e uso, de forma segura e estável. Fica aqui reconhecido que o Usuário não responsabilizará o SITE por eventuais falhas no processo, assim caracterizadas:

a) Impossibilidade de acesso ao Site e/ou interrupção no uso do mesmo;

b) Uso indevido do Site por má compreensão ou inabilidade do Usuário;

V - O SITE poderá, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem qualquer comunicação prévia, alterar os termos e condições ora estipulados. Os novos termos e condições serão apresentados nesta página, como condição essencial para a criação das Camisetas feitos pelo Sistema On-Line do SITE, e o acesso a este último será considerado como aceitação pelo USUÁRIO desses novos termos e condições.

VI - Todas as imagens no site Kamisetas são enviadas por usuários, portanto não nos responsabilizamos de forma alguma por quebras de direitos autorais, tampouco temos condições de controlar as imagens que são diaramente cadastradas por nossos visitantes em nosso banco de dados. A responsabilidade é toda de quem do usuário que envia a imagem. Caso exista uma imagem que lhe pertence e foi incluida sem sua autorização, pedimos que possa nos contactar para a remoção imediata da mesma.

VII - Qualquer pedido que o valor total esteja em desacordo com o valor real (inferior ou superior), seja por bug do site ou por uso de alguma técnica ilegal para alteração intencional será imediatamente CANCELADO. Neste caso não serão aceitas reclamações, e sendo comprovado o uso intencional de tecnicas maliciosas o usuário poderá ser banido do site, denunciado às autoridades e o valor pago não será devolvido.

VIII - Ao aceitar estes termos, o usuário declara estar ciente de que, após feito seu pagamento, o site não fará a devolução do valor pago em hipótese alguma.

IX - Trocas e devoluções: 

- Só será permitida a troca ou devolução de uma camiseta caso a mesma tenha apresentado algum defeito de fabricação, o prazo para a troca é de 7 dias a partir da data de entrega. 

- NÃO é permitida a troca por outro tamanho, uma vez que o site disponibiliza as medidas de cada tamanho em centímetros e, por isso, não faremos a troca caso a camiseta não sirva no tamanho selecionado. Nossos produtos são personalizados e únicos e por isso infelizmente não nos é aproveitado uma camiseta que não sirva para o cliente, sendo assim, o cliente declara que escolheu com atenção o(s) tamanho(s) de sua(s) camiseta(s), SEMPRE conferindo as medidas.

Não serão aceitas, trocas ou devoluções devido ao mau uso do produto, a não ser que sua(s) camiseta(s) apresentem alguma das características abaixo:

a) Falhas ou manchas da impressão (defeito de fabricação);
b) Outras anormalidades no produto, proveniente de algum defeito de fabricação;

X - Responsabilidades do Cliente: 

- O cliente, após chegar no Carrinho de Compras, tem o dever de verificar suas estampas e, consequentemente, após clicar em Finalizar Pedido, está automaticamente aceitando a manufatura de sua(s) camiseta(s) com a(s) estampa(s) exibidas em seu Carrinho de Compras.

- O cliente da Kamisetas compromete-se a observar todos os itens acima e também a cuidar de sua(s) camiseta(s) conforme explica o FAQ, as instruções de conservação enviadas e o Guia: Lavagem e Conservação em nosso site. Qualquer violação a qualquer regra inviabiliza a possibilidade de trocas ou devoluções no prazo estipulado acima.

XI - Cancelamento: 

- Pedidos não pagos poderão ser cancelados a qualquer momento. Pedidos pagos não poderão ser cancelados,




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